Обмін і повернення

Оновлено: 21 вересня 2026 року

Товар неналежної якості

Якщо ви отримали пошкоджену упаковку, продукт із простроченим терміном придатності або не те, що замовляли, — зв'яжіться з нами протягом доби після отримання. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» ви маєте право вимагати заміни товару або повернення коштів. Ми просимо зберегти упаковку та, якщо можливо, надіслати фото.

Товар належної якості

Дієтичні добавки належать до харчових продуктів. Згідно з переліком, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України № 172, харчові продукти належної якості обміну та поверненню не підлягають. Це вимога законодавства, а не наше внутрішнє правило.

Як оформити звернення

Напишіть на [email protected] або зателефонуйте +380 44 568 52 45. Вкажіть номер накладної, дату отримання й суть проблеми, додайте фото. Ми відповідаємо в робочі години та повідомляємо порядок дій.

Строки розгляду

Звернення розглядаємо в строки, передбачені законодавством. Якщо потрібне повернення коштів, їх перераховують тим самим способом, яким проводилася оплата.